← Powrót na stronę główną

Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 10 grudnia 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Technet Ryszard Wojtkiewicz, z siedzibą w Warszawie, ul. Ponikowskiego 6b, NIP: 5211006657, zwaną dalej "Usługodawcą".
  2. Regulamin określa warunki udzielania licencji na korzystanie z oprogramowania KSeF Bridge (zwanego dalej "Oprogramowaniem") oraz zasady świadczenia usług wsparcia technicznego.
  3. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na udostępnianiu Oprogramowania oraz udzielaniu licencji na korzystanie z niego.
  4. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do korzystania z Oprogramowania.
  5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej ksefbridge.pl w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  1. Oprogramowanie / KSeF Bridge – program komputerowy służący do automatyzacji komunikacji z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF), działający lokalnie na komputerze Użytkownika.
  2. Użytkownik / Licencjobiorca – podmiot gospodarczy lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która nabyła licencję na korzystanie z Oprogramowania.
  3. Licencja – niewyłączne prawo do korzystania z Oprogramowania na warunkach określonych w Regulaminie.
  4. Klucz licencyjny – unikalny kod aktywacyjny umożliwiający uruchomienie pełnej wersji Oprogramowania.
  5. Okres licencyjny – czas, na który została udzielona licencja, zazwyczaj 12 miesięcy.
  6. Limit faktur – maksymalna liczba faktur (sprzedaży i zakupu łącznie), które można obsłużyć w ramach danego pakietu licencyjnego w środowisku produkcyjnym KSeF.

§ 3. Zakres usług

  1. Usługodawca udostępnia Oprogramowanie KSeF Bridge umożliwiające:
    • Automatyczną wysyłkę faktur sprzedaży do KSeF
    • Automatyczny odbiór faktur zakupowych z KSeF
    • Zarządzanie certyfikatami KSeF
    • Lokalną bazę danych z historią operacji
    • Integrację z systemem vDom
  2. Oprogramowanie działa lokalnie na komputerze Użytkownika z systemem operacyjnym Windows.
  3. Usługodawca zapewnia wsparcie techniczne w godzinach pracy: Pon-Pt 9:00-17:00 (czas lokalny).
  4. Usługodawca zapewnia regularne aktualizacje Oprogramowania dostosowujące je do zmian w przepisach i wymogów Ministerstwa Finansów.

§ 4. Zawarcie umowy i licencja

  1. Umowa o świadczenie usług i udzielenie licencji zostaje zawarta z chwilą:
    • Złożenia zamówienia przez Użytkownika (formularz, email, telefon)
    • Potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę
    • Dokonania płatności
  2. Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Oprogramowania na czas określony (okres licencyjny).
  3. Licencja obejmuje prawo do:
    • Instalacji Oprogramowania na dowolnej liczbie stanowisk komputerowych
    • Korzystania z Oprogramowania zgodnie z jego przeznaczeniem
    • Otrzymywania aktualizacji w okresie licencyjnym
    • Korzystania ze wsparcia technicznego
  4. Licencja NIE obejmuje prawa do:
    • Dekompilacji, dezasemblacji lub inżynierii wstecznej
    • Modyfikacji kodu źródłowego
    • Odsprzedaży lub sublicencjonowania
    • Usuwania oznaczeń praw autorskich
  5. Klucz licencyjny jest przesyłany na adres email Użytkownika po zaksięgowaniu płatności.

§ 5. Pakiety licencyjne i ceny

  1. Oprogramowanie dostępne jest w pakietach różniących się limitem obsługiwanych faktur.
  2. Limit faktur dotyczy sumy faktur sprzedaży i zakupu przetworzonych w środowisku produkcyjnym KSeF w okresie licencyjnym.
  3. Aktualne ceny i dostępne pakiety znajdują się na stronie ksefbridge.pl.
  4. Ceny brutto zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen dla nowych licencji. Zmiana nie dotyczy już zakupionych licencji.
  6. Pierwsza licencja nabyta w 2025 roku obowiązuje do 31 grudnia 2026 roku, niezależnie od daty zakupu.

§ 6. Płatności

  1. Płatności przyjmowane są w formie przelewu bankowego na rachunek Usługodawcy.
  2. Faktura VAT wystawiana jest elektronicznie i przesyłana na adres email Użytkownika.
  3. Po wejściu w życie systemu KSeF faktura będzie dostarczana wyłącznie przy jego użyciu.
  4. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  5. Wydanie licencji następuje po zaksięgowaniu płatności na rachunku Usługodawcy.

§ 7. Prawa i obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązany jest do:
    • Korzystania z Oprogramowania zgodnie z jego przeznaczeniem i obowiązującym prawem
    • Zabezpieczenia klucza licencyjnego przed dostępem osób trzecich
    • Utrzymywania systemu operacyjnego w aktualnej wersji
    • Regularnego tworzenia kopii zapasowych bazy danych
    • Niezwłocznego zgłaszania problemów technicznych
  2. Użytkownik nie może:
    • Udostępniać klucza licencyjnego osobom trzecim
    • Wykorzystywać Oprogramowania niezgodnie z prawem
    • Ingerować w kod źródłowy Oprogramowania
  3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treść przesyłanych faktur i zgodność z przepisami podatkowymi.

§ 8. Prawa i obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do:
    • Zapewnienia ciągłości działania Oprogramowania
    • Dostarczania aktualizacji dostosowujących do zmian przepisów
    • Świadczenia wsparcia technicznego w określonych godzinach
    • Ochrony danych osobowych zgodnie z RODO
  2. Usługodawca ma prawo do:
    • Czasowego zawieszenia dostępu w przypadku naruszenia Regulaminu
    • Zablokowania licencji w przypadku braku płatności
    • Wprowadzania zmian w Regulaminie (z zachowaniem zasad określonych w § 13)
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Nieprawidłowe konfiguracje systemu Użytkownika
    • Utratę danych spowodowaną brakiem kopii zapasowych
    • Przerwy w działaniu KSeF (systemu Ministerstwa Finansów)
    • Szkody wynikające z nieprawidłowych danych wprowadzonych przez Użytkownika

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości ceny licencji zapłaconej przez Użytkownika.
  3. Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie, w tym utracone korzyści.
  4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za:
    • Poprawność danych w przesyłanych fakturach
    • Zgodność działalności z przepisami podatkowymi
    • Bezpieczeństwo własnych systemów IT

§ 10. Wsparcie techniczne

  1. Wsparcie techniczne dostępne jest dla aktywnych licencji w godzinach: Pon-Pt 9:00-17:00.
  2. Zgłoszenia przyjmowane są przez:
    • Email: ksefbridge@technet.waw.pl
    • Telefon: +48 602 223 328
  3. Czas reakcji na zgłoszenie: do 48 godzin roboczych.
  4. Wsparcie obejmuje:
    • Pomoc w instalacji i konfiguracji
    • Rozwiązywanie problemów technicznych
    • Konsultacje dotyczące obsługi Oprogramowania
  5. Wsparcie NIE obejmuje:
    • Doradztwa podatkowego
    • Konfiguracji systemów innych producentów
    • Szkoleń dla więcej niż 2 osób

§ 11. Aktualizacje

  1. Aktualizacje Oprogramowania dostarczane są automatycznie lub przez powiadomienia.
  2. Aktualizacje obejmują:
    • Poprawki błędów
    • Dostosowania do zmian w przepisach
    • Nowe funkcjonalności (opcjonalnie)
  3. Instalacja aktualizacji jest obowiązkowa dla utrzymania zgodności z KSeF.
  4. Usługodawca informuje o krytycznych aktualizacjach przez email.

§ 12. Rozwiązanie umowy

  1. Umowa zawarta jest na czas określony (okres licencyjny).
  2. Umowa wygasa automatycznie z upływem okresu licencyjnego, chyba że zostanie odnowiona.
  3. Użytkownik może rozwiązać umowę przed terminem poprzez pisemne oświadczenie, bez prawa do zwrotu należności.
  4. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
    • Rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika
    • Braku płatności mimo wezwania
    • Wykorzystywania Oprogramowania niezgodnie z prawem
  5. Po rozwiązaniu umowy Użytkownik zobowiązany jest do zaprzestania korzystania z Oprogramowania i usunięcia go z komputera.

§ 13. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:
    • Zmiany przepisów prawa
    • Zmiany w funkcjonalnościach Oprogramowania
    • Zmiany w zakresie świadczonych usług
  2. O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem przez email.
  3. Brak sprzeciwu w ciągu 14 dni oznacza akceptację zmian.
  4. W przypadku sprzeciwu, Użytkownik może rozwiązać umowę ze skutkiem na koniec okresu licencyjnego.

§ 14. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
  3. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy i świadczenia usług.
  4. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych.

§ 15. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać:
    • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
    • Elektronicznie na adres: ksefbridge@technet.waw.pl
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane Użytkownika
    • Opis problemu
    • Żądanie Użytkownika
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych.
  4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres email lub pocztowy Użytkownika.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeks Cywilny
    • Ustawa o prawach autorskich i prawach pokrewnych
    • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
    • RODO
  2. Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 grudnia 2025 roku.

Dane Usługodawcy:

Technet Ryszard Wojtkiewicz
ul. Ponikowskiego 6b, 00-707 Warszawa
NIP: 5211006657
Email: ksefbridge@technet.waw.pl
Tel: +48 602 223 328

Powrót na stronę główną